【1】 考勤软件里的考勤报表看不到?？
考勤报表需要设置好考勤规则通过计算后才能查看到报表，以上问题排除后故障依旧，请联系我们客服协助
【2】 指纹考勤机通电就会重启?？
将电源线加粗，线径规格2*0.5，以上问题排除后故障依旧，请联系我们客服协助
【3】 考勤软件数据库连接不上?？
检查SQL服务是否开启，具体操作如下：开始——所有程序——Microsoft SQL Server 2008——配置工具——SQL Server配置管理器——SQL Server服务，在右侧框中选中SQL Server（SQLEXPRESS）按右键选择启动即可，以上问题排除后故障依旧，请联系我们客服协助
【4】 考勤软件无法和指纹考勤机通讯上?？
首先检测电脑和指纹考勤机网络是否正常（开始——运行输入ping命令），其次检查考勤软件设备管理里的参数是否填写正确（具体参数说明可以参看指纹考勤软件说明书），以上问题排除后故障依旧，请联系我们客服协助
【5】 在指纹读头上已经登记过指纹，读了合法指纹后门还是无法开启?？
首先确认读了指纹后指纹读头是否亮蓝灯（若不亮蓝灯亮红灯，说明此指纹没有增加为合法的指纹，需要通过指纹管理软件或者直接在机器上重新增加，具体操作可以参看指纹管理软件说明书和硬件操作说明书），其次wiegand信号线是否连接正确（D1和D0是否和控制器上的D1和D0一一对应上）,再次该指纹所对应的卡号是否在门禁软件上授权（通过门禁管理软件的实时监控页面看记录是否为绿色，如果不为绿色要重新分配权限再下载到控制器端），以上问题排除后故障依旧，请联系我们客服协助。
【6】 售后服务政策怎么样？？
华本门禁考勤机是按照标准的国家政策规定的，售后服务享受全国联保及“三年保修”。
【7】 购买华本门禁考勤机后，是否有技术人员免费上门安装？？
华本门禁考勤机安装非常简单，参考设备安装说明即可。如果需要我们专业的工程师上门安装，也是可以的。请您留下联系方式，我会尽快通知销售经理，主动与您联系确认。
【8】 华本指纹考勤机质量怎么样？可以用多久？返修率高吗？？
华本门禁考勤机一般挂在外墙，几乎没有损耗。而且出厂时都是经过严格检测的合格产品。对于个别损坏的机器，大部分是由于人为操作不当造成的。一般正常寿命在5年以上，为了完全保障客户权益，公司实行3年质保政策。
【9】 可以先体验一下，看看效果吗？？
完全可以，我们的产品是非常有保障的，现在我们就现场让您体验奇妙的3D活体之旅。请留下您的联系方式，如果您还有什么疑问我们会随时跟您保持联系。
【10】 考勤数据怎么导入到电脑里？操作复杂吗？？
考勤数据可以通过U盘方式或者网络连接方式导入到电脑中。每台考勤机都配有详细的使用说明，操作起来非常简单。
【11】 使用华本指纹考勤时会不会出现排队现象？？
华本指纹考勤机识别速度很快，排队现象是不会出现的。而且每个员工上下班都在不同时间点考勤，都是陆陆续续地，所以不会有排长队的现象发生，有客户整整800人用华本指纹考勤机进行考勤，一直在用，从未出现此问题。
【12】 公司有的人指纹很奇特，可以说接近没有，华本门禁考勤机可以识别么？？
由于华本门禁考勤机采用的是3D活体指纹技术，因此识别率非常高，即便是一些困难指纹，华本也可以识别，比如出入境指纹识别系统在10个手指中只能录一个指纹的，我们可以录到8个。
【13】 按下指纹后，是立即识别还是需要一段反应时间？？
华本指纹考勤机是立即识别的，因此，只要手指接触机器后，停留0.1秒，即可听到滴的一声，代表识别成功。
【14】 华本门禁考勤机用指纹套能不能识别？？
由于华本门禁考勤机采用3D活体指纹识别技术，从手指真皮获取指纹信息，就是只有活性指纹才可通过，所以指纹替代品均无法通过。
【15】 公司有破皮的、有些人下班不洗手，手指较脏，有时候干湿性天气，公司有人手指会有变化，这些有影响吗？？
华本门禁考勤机采用最新3D活体指纹算法，源自美国S/FRA指纹识别技术，从深层真皮获取3D指纹影像，真皮较为完整即可正常识别。
【16】 华本考勤机体积有多大？？
一般来讲，我们的第一代Finger.A Net系列跟一部普通的电话机差不多大小，第二代就很小巧，只比iPhone4S的手机大一些。
【17】 我们公司的考勤有一些特殊要求，你们华本能不能帮我们设计解决方案？？
可以，华本有专业的技术服务团队，可以针对您公司的各种需求，给出最有效的解决方案。
【18】 我们公司在全各地都有分公司，你们考勤机能支持广域网查询考勤记录吗？？
华本门禁考勤机可以独立使用，也可以通过网络进行连接，同时支持广域网和局域网的使用。使用广域网查询考勤记录时只需要配置端口映射，连通广域网即可，具体操作方法，建议您购买我们设备后咨询技术部的专业工程师。
【19】 华本门禁考勤机如何供电？如果我们公司突然停电了，还能正常使用吗？？
华本门禁考勤机选配有备用电源。如果您公司的电路经常会出问题，建议您连接备用电源使用。
